20**年度上半年工作总结及下半年工作计划
安全保卫处
20**年上半年，安全保卫处在局党组的坚强领导下，按照“第一年打基础，第二、三年抓规范，第四年求提高”的工作规划，结合“执政为民、廉洁高效”集中教育活动，落实制度规定、健全工作机制，完善教育培训、严查事故隐患，狠抓物业监管、强化队伍素质，深入调查研究、把握工作规律，努力提高龙奥大厦安保服务水平，着力营造安全、文明、和谐的办公环境。
一、主要工作情况
上半年，安全保卫处紧紧围绕“服务保障”这一中心工作，按照科学发展综合考评的目标任务，在确保各项业务工作“见实效、上水平、树口碑”的基础上，积极实现以社会稳定工作为核心的公共责任目标，未发生安全保卫责任事故。落实“一站式服务”、“首问负责制”等双承诺制度，并将其公示在局域网上，接受监督。
（一）科学发展综合考评业务工作目标完成情况
1、消防安全。利用重要节假日前和季节转换时节，联合市公安局经文保支队、消防分局、奥体中心派出所等业务指导部门，对大厦各入驻单位和重点部位的消防安全情况进行了2次集中检查，确保不漏死角、不留隐患；组织物业公司相关人员，对各入驻单位的会议接待场所消防设施情况进行了1次全面检查，杜绝了因装修而拆除、遮挡、移动消防设施现象；聘请专业消防设备供应商，对大厦的3177具灭火器进行了审验、维保和填充。
2、院内交通管理。针对院内停车位紧张、交通秩序较为混乱的实际，组织物业公司制作了停车区域规划图，对车辆停放区域进行了重新规划，明确了道路禁停区域并安放警戒桩锥，使院内停车秩序明显改观；上半年共办理大厦车辆出入证1500余张、维修院内交通标志15块、更换警戒桩锥外套100件，确保大厦交通管理规范、文明、有序；加强了院内交通秩序管理力度，向违反规定的车辆贴出了2000多张温馨提示牌，对不听劝阻或情节恶劣的车主进行锁车处理，有效遏制了违规行为的发生。
3、物业监管。建立并完善了由“三个相结合、六种考评方式、十二项具体内容”组成的物业安保人员检查考评机制，严格按照《龙奥大厦物业服务评分标准细则》对保安执勤情况进行检查考评；针对大厦安管岗位较为分散、在岗人员管理难度大的实际，实行了安管岗位的“区域性管理”制度，将执勤位置相邻、业务性质相近的保安编为同一班组，指派业务精、作风好的保安担任班长，分区域进行人员管理、岗位培训和应急处置，提高了各岗位的管理水平和应急能力；在充分调查研究的基础上，利用大厦物业合同的续签，为物业公司增加了6 名保安编制，提高了大厦的安全管控能力；协调驻地派出所，对物业公司新招聘员工进行政审200余人次，有效防止了不法分子借招工之机混入大厦内部。
4、教育培训。邀请消防专家给入驻单位兼职保卫人员、义务消防队员授课5次，受训人员共计500余人，通过讲解火灾的预防、扑救、应急疏散和自救互救知识，提高了火灾的预防和应急处置能力；指导物业公司开展岗位练兵，对新员工实行入职1周、1月、3月的“三级阶段性培训”制度，使培训工作由浅入深、由易至难，实现了业务技能的稳步提高，确保新员工尽快进入情况、开展工作，同时建立了一线岗位的“内训师”制度，由安管班、组长负责实施岗位培训，提高了班、组长的业务技能和管理能力。
5、临时人员管理。加强了对各单位临时工作人员和施工人员的管理，严格落实出入验证和施工监管制度；上半年共办理临时工作人员出入证353人次、临时施工人员出入证40人次、办理临时装修施工审批9次；查处了1起施工人员私存私用大厦通用钥匙行为，避免了重大安全隐患。
6、集体户口管理。严格落实户口协管员制度，做好与驻地派出所和集体户口人员的双向联系；上半年共为入驻单位工作人员办理集体户口迁入11次、迁出1次、出借集体户口卡8次，做到了“政策清楚、条件符合、手续完备、服务优质”。
7、应急管理。定期对大厦安管员应急梯队进行拉动演练和培训考核，明确其组织领导、人员编成和职责任务，加强了应急队伍建设；修改并完善了《龙奥大厦灭火和应急疏散预案》，使之更加符合大厦消防工作特点；修订了大厦防汛应急预案，购置了部分防汛器材，组织物业公司相关人员进行防汛应急演练。
（二）科学发展综合考评公共责任目标完成情况
1、社会治安防控。根据我市“一节两会”和上海世博会期间的安保工作统一部署，以“反恐、处突、防破坏”专项工作和打击“两抢一盗”工作为重点，制定措施、完善预案、开展宣教，确保大厦安全稳定；及时与市公安局经文保支队或驻地派出所取得联系，随时掌握驻地社情民意和治安状况，在做好大厦日常安保工作的基础上，逐步将治安防控工作延伸到社会面；到部分办公区域广、重点部位多的入驻单位征求意见建议，了解治安状况和安保需求，同时强调“谁使用、谁主管、谁负责”的安全保卫责任制，依靠宣传教育提高入驻单位的安全防范意识，杜绝侥幸心理和依赖心理。
2、信访秩序维护。坚持“耐心安抚、迅速联络、有效防范、依法处置”的原则，指导物业公司安保人员安抚上访人员情绪，维护接访现场秩序，确保大厦正常办公秩序不受影响；上半年共接待上访人员377批次、 1372人次，其中5人以上集体上访85批次，发生闯岗事件1次，未发生严重违法行为或引发恶性群体性事件；与驻地派出所密切协作，及时开展矛盾纠纷调处工作，对上访老户晓之以理、动之以情，规劝其利用正常渠道反映问题，冷静处理矛盾，不要采取过激行为；与入驻单位信访部门及时沟通，为其顺利接访提供便利条件，随时掌握信访隐患，确保预有准备；制定了《龙奥大厦群体性事件应急预案》，以上访人员闯岗事件为背景，组织保安应急梯队进行了1次处置群体性事件应急演练，确保信访秩序维护工作有组织、有预案、有演练。
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二、存在的主要问题
尽管上半年的工作取得了一些经验和成绩，但由于大厦启用时间刚刚2年，随着入驻单位的不断增加和周边社情的趋于复杂，大厦安保工作始终面临着各种新情况、新问题，而且以龙奥大厦的规模和重要性来说，其安保工作在全国也少有现成的经验可以借鉴，因此从符合科学发展观的角度来看，当前大厦安保工作仍存在部分亟待解决的问题。
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