三、提供高效服务，塑造一流形象
货运产业的快速、健康发展，离不开各相关部门的支持。为了不断创优货运产业发展环境，我们从强化服务质量、提升服务水平入手，切实转变工作作风，创新服务理念，将过去的传统行政管理模式转变为“重服务、轻管理”的温情模式。同时，教育广大干部职工增强服务意识，真正树立服务就是征费的观念。在工作中大力推行诚信服务、人性化服务。为了满足车主和企业办理缴费业务的需要，我们提供了二十四小时的跟踪服务，经常通宵达旦为企业办理缴费业务，给企业和车主提供最大方便。与此同时，我们还出台了《工作行为督查管理办法》，从制度上规范了工作人员的服务行为，对一些损害企业和车主利益的人和事坚决予以惩处，决不姑息。此外，为了加强行风的监督力度，我所还聘请了部分企业、车主代表为行风监督员，对我所工作进行有效监督和在先提醒。在全所人员的共同努力下，峡江货运业发展环境得到了进一步优化，我所稽征形象也得到了进一步的提升，在20**年全县开展的行风测评活动中取得了较好的名次，并实现了信访局、经济发展投诉中心等监督部门零投诉的好记录。
金鸡唱出万般喜，瑞犬吠来满园春。回顾以往，我所稽征工作虽然取得了一定成绩，但与兄弟单位相比，以及对照上级的要求，我们还存在明显不足和较大差距，在新的一年，我们将认真学习先进经验，自我鞭策，戒骄戒躁，再接再厉，为争创新的业绩，向更高的目标而奋力迈进。
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