“棕色浆果烤炉”公司说到做到，以自己的实际行动实践自己的诺言，以信誉赢得了顾客，赢得了效益，赢得了市场。
诚信赢得美名(只载一名乘客的大客机)
一架由东京直飞伦敦的波音747客机有353个座位，20名机组人员，然而在一次航行中，该机仅载一名女乘客。为什么这架飞机的主人——英国航 空公司会这么不惜血本呢？原来，这架飞机由于技术故障，延迟了20个小时起飞。当时，几乎所有的乘客都改变了计划，转乘其他客机，只有山本莉子留了下来。 英国航空公司按照民航的惯例，宁可损失巨额成本费用，为这一名乘客照常飞行，赢得了信誉。
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