6、畅通政企沟通渠道，营造良好投资氛围
一是建立企业代表座谈会制度。中心每月组织召开企业代表座谈会，听取企业对我县政务服务及发展政策的意见和建议。20**年1-12月，共召开企业座谈会13次，解决企业反映的问题165件，已办结153件，正在跟踪办理12件，办结率达90%以上，营造了良好的投资环境。二是建立企业走访制度。中心专门成立3个工作小组，由领导亲自带队，广泛深入我县36家企业，全面调研企业状况。调研紧扣两个主题：一是听取企业心声，着力收集企业普遍反映的问题，尽力帮助企业解决发展难题。二是积极传递政府服务和扶持企业的理念，鼓励各企业在金融危机的困难面前坚定信心，共渡难关。三是建立报建项目“绿色通道”制度。凡县重点项目、特殊项目、五大基地项目，县委、县政府要求急需上马的项目，走报建“绿色通道”，实行先发证，先动工，后补交资料，后完善手续的做法，积极推进项目上马建设。
（三）以完善监督为重点，营造廉洁从政氛围
1、抓行政审批电子监察系统建设，创造廉洁运行机制
不受监督的权力，必然导致腐败。为此，中心会同纪委监察局设立集行政审批、电子监察为一体的高性能行政效能监察中心，将进驻中心31个承办行政审批事项的单位纳入电子监察系统管理。该系统通过网络信息技术手段对辖区有关行政审批事项的受理、承办、审核、批准、办结等情况以及办事大厅进行实时电子监控，实现了行政审批过程看得见、管得着，变事后监督为事前、事中监督，实现监督关口前移。中心启用电子监察系统，进一步推进网上审批工作，同时通过对审批全过程进行监控，并在规定的承诺时间内完成业务的办结。从而防止有关部门或工作人员拖拉、推诿、设卡等腐败现象的发生。
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2、抓投诉受理工作，建立畅通无阻的监督渠道
一是实行领导挂钩解决企业投诉制度。中心对企业投诉案件实行造册登记，由分管领导亲自督导，指定专人全程跟踪解决，真正确保企业投诉事事有落实，件件有回音。二是加大对各职能部门的行政效能监督。中心加大监督力度，及时妥善地解决企业的投诉问题，维护企业的合法权益，促进中心全体工作人员依法行政，提高工作效率。20**年，中心共受理投诉28宗。
4、抓经营性收费管理，强化财税监督
按照县委、县政府的要求，为进一步理顺财税管理机制，严格落实全县经营服务性收费“收支两条线”管理，中心统一代办各单位（含各镇分支机构，相关站、所）经营服务性收费的申报纳税及发票的领用、保管、发放、代开、统计、核销等相关业务，从而规范经营服务性收费行为，强化政府对财税收入的监督，防止我县税费流失，进一步改善和优化我县经济发展环境。
（四）以抓好中心工作为亮点，打造政务服务品牌
1、加强党风廉政建设，促进各项工作有序开展
中心在日常工作中立足教育，着眼防范，百忙不忘抓党风廉政建设，以纪律教育学习月和法制教育活动为主要形式，扎实地抓好对党员干部的反腐保廉教育，抓好党纪政纪和法律法规的学习，不断增强大家的反腐倡廉、拒腐防变的意识，从源头上预防和抵制腐败现象。20**年，中心共发放党风廉政教育相关资料20多份，更新党风廉政专题宣传栏4次，并制作了《风清气正一帆悬》党风廉政教育宣传片。
2、深入学习实践科学发展观，提高政务服务意识
自20**年3月我中心参加第二批深入学习实践科学发展观活动以来，县行政服务中心在县委学习实践科学发展观领导小组的精心指导下，围绕“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”的总体目标，紧扣活动主题，以“窗口提速、服务提质”为抓手，做好结合文章，做到规定动作做到位、自选动作创特色，进一步增强了学习实践科学发展观的自觉性和主动性，理清了行政审批和企业服务工作的思路。中心的做法得到省、市、县领导的充分肯定，省领导肖志恒、市领导陈训廷以及县领导黄树正、李灿洪等都前来中心检查指导工作。活动开展以来，中心共发放宣传资料360份、学习资料350份，撰写心得体会36篇，编印简报12期，帮扶群众投入资金6000元。
3、贯彻落实惠民措施，狠抓民心工程建设
根据《关于成立实施“十个方面惠民措施”协调工作领导小组的通知》（惠东委办[20**]4号）文件的要求，中心贯彻落实“减收免收行政规费，减轻企业负担”和“实施行政审批事项公示制度”两项惠民措施。一是严格执行收费标准，扶持企业应对金融危机。一方面，中心认真落实《XX县“一口价”收费实施办法（试行）》，继续配合县物价、财政部门对涉及进驻中心部门的行政事业性和经营服务性收费项目及收费标准进行核实检查，实行一个标准收费，切实减轻企业负担；另一方面，中心严格执行《县委、县政府关于应对世界金融危机帮助扶持我县企业发展的意见》，认真落实好各项优惠措施，帮助企业渡过难关。二是加大行政审批事项公示力度，规范公示内容。根据本部门的职能实际，对相关行政审批事项的办事程序、所需资料及办事时限进行调整之后，各进驻中心部门按照调整后的审批程序，以统一规格重新编印《窗口服务指南》，内容包括业务名称、所需材料目录、业务办理流程、办结时限、收费标准、收费依据等，并在县行政服务中心大厅显眼处摆放，让办事群众更加全面了解进入中心办理的行政审批事项；此外，中心还设立led显示屏和电子信息触摸屏，公开中心办理业务统计情况、各项制度、各时期的工作动态、办理业务流程图，以及中心工作公告等，方便办事群众查询。
4、抓好服务招商，扩大我县经济总量
今年以来，县行政服务中心根据县委、县政府“树信心、抓项目、扩内需、保增长，惠民生、促和谐”的工作思路，以实施《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》为契机，充分发挥中心综合服务职能优势，积极主动地开展招商引资工作，从政策宣传、项目洽谈到办理注册登记、项目报建、动工建设等方面，为企业提供全程式、全方位服务。
二、主要问题
20**年，中心的工作虽然取得了一定的成效，但中心在运行过程中也遇到不少困难和问题，主要有如下几个方面：
一是部分单位对窗口工作人员授权不充分，办事程序繁琐，个别部门领导及办事人员过多强调程序上的要求，而忽视了办事效率的提高，导致了各单位窗口之间的业务工作开展不平衡；
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